Gefrecom German French Consulting Management

Personnes et processus

L’organisation d’entreprise est un défi pour les organisations en plein essor, mais cependant aussi la clé pour avoir une entreprise leader. C’est une obligation notamment pour les petites et moyennes structures qui vivent un changement de génération, ou doivent réaligner leur stratégie ou qui sont acquises ou fusionnées au sein d’un groupe, afin de générer de la croissance ou une synergie de groupe.

Il ne s’agit pas seulement de changer les processus, mais surtout de procéder aux changements avec vos collaborateurs.

Nous souhaitons vous appuyer pour atteindre vos objectifs industriels avec vos ressources humaines actuelles et leur potentiel. C’esr pourquoi nous prettons une attention particulière à la composante humaine en plus des facteurs organisationnels et financiers. Ceci permet de minimiser aussi tout risque de conflit ou de résistance passive.

Nous proposons les 2 approches suivantes:

1) Check d’éfficacité (étude organisationnelle, besoins et talents en ressources humaines)

2) Optimisation des processus industriels et structures organisationnelles


 

1) Check d’éfficacité (étude organisationnelle, besoin et talents en ressources humaines)

Composantes principales:

Gâchis dans l’organisation commerciale, la production, les services et l’administratif.

 Principaux résultats:

Points concrets pour lancer des mesures d’optimisation

Effizienz F1

Principaux points traités:

1. Objectifs et périmètre d’action du check
2. Programme du check d’éfficacité
3. Préparation (avant l’intervention sur place) sur la base de documents financiers, des rapports d’audit existants, de la documentation ISO ainsi que les résultats d’audits internes et externes
4. Mesure de la situation actuelle (quantitative et qualitative), Interview
5. Présentation des résultats:

-> Rapport
-> gâchis: recensement, quantification (avec représentation sur un diagramme Pareto) et identification des gains d’éfficacité possibles
-> Solutions et approches
-> Traduire les approches en terme de mesure, les plannifier et prioriser; estimation des coûts
-> Optionnel: Business-Plan (plannification à long terme)
-> Optionnel (suivant les données disponibles): plan d’investissement et justifications

Methodes:

Nous utilisons avant tout les méthodes suivantes:

  • Matrice coût / perte
  • Modèle SCOR
  • Pareto
  • Diagramme spaghetti
  • Cartographie des chaînes de valeur
  • Mesure de temps

 

2) Optimisation des processus industriels et structures organisationnelles

Le check d’éfficacité définit la situation actuelle, les points à changer; maintenant il faut mettre en place une approche constructive et méthodique pour atteindre la situation désirée.

Principaux points traités:

Transformer l’organisation et les processus au niveau commercial, production,service client et administratif avec les ressources humaines présentes.

Principaux résultats:

Adapter les processus afin de pouvoir absorber les changements de marchés sur le long terme, renforcer la compétitivité, développer la synergie et l’éfficience, l’atteinte les objectifs opérationnels.

Prozesse F1

Exemples d’intervention:

• commercial: stratégie commerciale, Unique-Selling-Point, portefeuille produit, support marketing; organisation et processus commerciaux, organisation de la force sédentaire et itinérante, communication, controlling, motivation; positionnement clair sur le marché ; ajustement de l’offre produit et de service; modèle de rémunération et provisionpour les commerciaux
• Gestion des commandes: processus administratifs efficaces, rédaction de l’offre, traitement de la commande, des achats, et gestion des impayés.
• Production et logistique: mise en place d’un système efficace  de gestion des flux de matériaux et d’information: (système „Push“ ou „Pull“), équilibrage de ligne avec la mise en place d’une cadence, synchroniser avec les postes en amont et en aval, analyse des stocks et et les optimiser, améliorer les Bestände reduzieren, optimiser les temps de cycles, éviter les goulots d’étranglements

Methodes: Just-In-Time, supermarchés, Kanban, réduction des temps de changement de série et de réglage (SMED), One-Piece-Flow, production sur la base du “Pull”, Just in Time

• Capacité: analyse des capacités disponibles et des charges réelles, réduction des pertes de capacités pour des productions difficiles (grandes variété de produits, nombreuses commandes aevc faibles quantités), respect des délais de livraison

• Développement des processus: mieux piloter les processus à l’aide d’indicateur, améliorer la transparence, visualisation des états actuels et désirés, optimisation des flux, améliorer la productivité, augmenter la valeur ajoutéee par collaborateur

Methodes: analyse et design des flux, projet pilote, Workshop amélioration continue, anaylse FMEA processus et produits (AMDEC)

• Disponibilité des installations et machines: maintenance préventive, maintenance autonome et planifiée, améliorer l’éfficience, définir la bonne balance maintenance interne et externalisée, réaliser des investissements dédiés (cahier des charges, coordination avec les fournisseurs, sécurité au travail, aspects environnementaux et législatifs, contrôle des coûts)

Methodes: TPM, amélioration continue par petits groupes

• Organisation d’entreprise: standardisation, coordination des interfaces avec tous les paricipants (aussi maison mère)

Methodes: 5S, PDCA, méthodes de résolution de problèmes: Poka Yoke, Auto-Quality-Matrix

• Informatique: intégration des solutions pratiques réalisées dans des outils tableurs excel et/ou système ERP / PPS.

• Ressources humaines:

-> coordonner la stratégie d’entreprise et la politique des ressources humaines: plannification et organisation du capital humain, plannification de succession, matrice de compétences, définir les rôles et responsabilités vis à vis des cadres et collègues, routine de communication
-> Change Management – piloter les changements: flexibilité et multi-compétence, éviter la démotivation ainsi que la résistance passive ou les conflits, développer l’esprit d’équipe, management des talents et des aptitudes, concept de qualification avec programme de formation, renforcement de l’auto-discipline et de l’autonomie au travail
-> recrutement de techniciens et de cadres